Prestataire et champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux prestations de création de sites web et aux services digitaux associés fournis par ECOM INVESTISSEMENT LLC, sous le nom commercial Ecom Invest, dossier Delaware 5095384, adresse professionnelle 2093 Philadelphia Pike, Claymont, Delaware 19703, États-Unis.
Les formules de site présentées sont destinées aux entrepreneurs, indépendants, sociétés et organisations qui achètent à des fins professionnelles. Un client qui achète principalement en qualité de consommateur doit le signaler avant la commande. Toute protection impérative légalement applicable au consommateur reste préservée.
Commande et formation du contrat
Le client choisit une formule, règle sa commande via Stripe puis remplit le brief guidé. Le contrat est formé lorsque le paiement est confirmé et accepté par Ecom Invest. Ecom Invest peut demander des précisions ou refuser un projet illégal, trompeur, techniquement inadapté ou situé hors du périmètre annoncé. Une commande refusée avant tout commencement est remboursée.
Le client fournit des informations professionnelles exactes et utilise la même adresse e-mail pour le paiement et le brief. La confirmation de commande, les présentes conditions, la formule sélectionnée, le brief et tout devis écrit constituent ensemble l’accord.
Les deux formules de site
Création et personnalisation d’un site professionnel responsive, une série de corrections, accompagnement pour la première mise en ligne et guide de remise. Hébergement et maintenance continue en option.
Création du site sans frais de départ séparés, hébergement géré, mise en ligne, maintenance et une modification d’un élément existant chaque mois. Engagement initial : six mois.
Les deux formules bénéficient du même niveau professionnel de création. La structure finale dépend du brief, des contenus fournis et du périmètre affiché sur la page de vente. Sauf devis écrit différent, l’offre de base couvre un site professionnel de présentation et non une boutique sur mesure, un système de réservation complexe, un espace membre ou une application web spécifique.
Le nom de domaine est acheté séparément par le client, directement à son nom. Ecom Invest guide le client pour l’achat et la connexion.
Options et évolution du périmètre
La création de logo, les pages supplémentaires, les langues additionnelles, la rédaction, la sélection d’images, le SEO local, les formulaires avancés, les corrections supplémentaires et les autres extensions sont optionnels. Le brief permet de les demander, mais le fait de cocher une option ne déclenche aucun prélèvement automatique.
Ecom Invest examine la demande puis envoie un prix séparé et un lien de paiement Stripe. Le travail optionnel commence uniquement après validation du périmètre et paiement complémentaire. Toute demande hors périmètre peut modifier le prix et le délai.
Éléments du client, production et livraison
Le client transmet les éléments nécessaires à la création : activité, services, coordonnées publiques, textes, photos, fichiers du logo et direction visuelle souhaitée. Il reste responsable de l’exactitude et de la légalité de ces éléments.
L’objectif de 48 heures ouvrées concerne la première version. Le délai commence uniquement après confirmation du paiement et réception d’un brief complet et exploitable avec tous les éléments nécessaires. Un contenu manquant, une réponse tardive, une demande complexe, des pages supplémentaires, des traductions ou l’accès à un service tiers suspendent ou prolongent le délai.
Ecom Invest peut utiliser des médias temporaires ou sous licence adaptés lorsque le client a choisi ou validé ce service. La livraison est effectuée dans l’espace projet privé, par un lien de prévisualisation, par e-mail ou par un autre canal convenu.
Corrections, validation et publication
Une série consolidée de corrections est incluse. Le client transmet ses retours clairement et en une seule réponse. Une correction correspond à un ajustement dans le design et le contenu convenus. Une nouvelle direction, une nouvelle page, une fonctionnalité ou des changements répétés peuvent faire l’objet d’un devis séparé.
Le client vérifie attentivement la prévisualisation, notamment l’orthographe, les prix, les coordonnées, les liens et les informations légales. Une validation écrite autorise la publication. En l’absence de réponse après des relances raisonnables, le planning est suspendu. La publication ne transfère pas à Ecom Invest la responsabilité des déclarations, offres, prix ou contenus fournis par le client.
Prix, taxes et paiement
Les prix sont affichés en euros. Stripe indique le montant total dû, y compris toute taxe devant légalement être perçue, avant la confirmation du paiement. Les données complètes de carte et autres identifiants de paiement sont traités par Stripe et ne sont pas conservés par Ecom Invest.
La production commence après un paiement réussi. Sauf disposition impérative contraire, les paiements correspondant à un travail personnalisé déjà commencé, à une étape terminée, à un achat tiers engagé ou à une période d’abonnement en cours ne sont pas remboursables. Si Ecom Invest ne peut pas exécuter une commande non commencée, le paiement correspondant est remboursé.
Abonnement de la formule Sérénité
La formule Sérénité comporte un engagement initial de six mensualités, soit actuellement 179,94 € avant toute taxe affichée lors du paiement. Elle continue ensuite automatiquement de mois en mois jusqu’à sa résiliation conformément aux présentes conditions.
La mise à jour mensuelle incluse porte sur un élément existant, par exemple un texte, une photo, un horaire, une courte offre ou une coordonnée. Elle n’est pas cumulable. Une nouvelle page, une refonte importante, une nouvelle fonctionnalité ou une évolution étendue du contenu fait l’objet d’un devis séparé.
En cas d’échec du paiement, Ecom Invest peut prévenir le client et lui accorder un délai de sept jours pour régulariser. Si le paiement reste impayé, l’hébergement, la maintenance et l’accès public au site géré peuvent être suspendus. Le service peut être rétabli après règlement des sommes dues. Des impayés répétés ou prolongés peuvent entraîner la résiliation.
Contenus, licences et propriété intellectuelle
Le client confirme qu’il possède les droits ou les autorisations nécessaires sur tous les noms, marques, textes, photos, logos et documents transmis. Il répond des réclamations liées à un contenu non autorisé ou illégal.
Après paiement complet de la formule Lancement, le client reçoit le droit d’utiliser le site livré pour son activité. Les fichiers livrables peuvent être transmis ou installés dans l’environnement du client selon l’accord. Ecom Invest conserve ses méthodes réutilisables, son savoir-faire, ses modèles, ses composants génériques et ses éléments préexistants. Les éléments tiers restent soumis à leurs propres licences.
La formule Sérénité est fournie comme un service géré et continu. L’hébergement et l’utilisation de l’implémentation gérée se poursuivent tant que l’abonnement est actif. Le transfert des fichiers sources ou le rachat du site après résiliation n’est pas automatique et peut être proposé dans un accord écrit séparé. Le domaine et les contenus fournis par le client restent sa propriété.
Service technique et responsabilité
Ecom Invest fournit ses services avec un soin professionnel raisonnable. La compatibilité vise les navigateurs actuels les plus utilisés et les écrans mobiles et ordinateurs courants. Des interruptions temporaires peuvent résulter d’une maintenance, d’une mesure de sécurité, d’un réglage de domaine ou de l’infrastructure d’un tiers.
Aucun résultat en matière de ventes, demandes, référencement, publicité ou chiffre d’affaires n’est garanti. Dans les limites autorisées par la loi, Ecom Invest n’est pas responsable des préjudices indirects, pertes de bénéfices, pertes de données causées par le client, interruptions de tiers ou contenus illégaux du client. Toute responsabilité directe est limitée au montant payé pour le service à l’origine de la réclamation au cours des six mois précédents, sauf lorsque cette limitation est interdite par une règle impérative.
Annulation et résiliation
La formule Lancement prend fin après livraison du travail convenu, sans abonnement Ecom Invest sauf commande d’un service complémentaire. La formule Sérénité peut être résiliée pour la fin de la période initiale de six mois ou de toute période mensuelle suivante en écrivant à contact@ecominvest-agency.com avant la prochaine échéance.
La résiliation ne rembourse pas une période de facturation commencée ou terminée. À la fin de la formule gérée, Ecom Invest arrête l’hébergement, la maintenance et la publication du site géré après une fenêtre raisonnable d’export ou de transition communiquée au client. Le domaine reste au nom du client.
Chaque partie peut résilier en cas de manquement grave non corrigé dans un délai raisonnable après notification écrite. Ecom Invest peut agir immédiatement lorsque la poursuite du service serait illégale, dangereuse, frauduleuse ou préjudiciable.
Données, force majeure, litiges et modifications
Les données de projet et de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et de cookies. Les éléments confidentiels du projet sont utilisés uniquement pour traiter et fournir les services demandés, sous réserve des prestataires techniques nécessaires.
Aucune partie n’est responsable d’un retard causé par un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, à condition d’en informer l’autre partie et de reprendre l’exécution dès que possible.
Les parties recherchent d’abord une solution amiable par e-mail. La loi applicable et la juridiction compétente sont déterminées selon les circonstances du contrat et les règles impératives. Ces conditions ne suppriment aucun droit qui ne peut légalement être exclu.
Ecom Invest peut mettre à jour ces conditions pour les commandes futures ou les périodes d’abonnement futures. Toute modification importante concernant un abonnement actif est communiquée dans un délai raisonnable. La version acceptée lors d’une commande reste disponible sur demande.